Política de Devolución

Política de cambios 


En Mi Alma Sabe tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestras clientas puedan realizar la compra de modo confiado.

En el caso de que la clienta no se encuentre conforme con el producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o no superen al valor del comprado. No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.

Los cambios pueden ser realizados en el showroom exclusivo de la marca ubicado en Benavidez, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra.  Los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.

En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.  El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la misma sea por producto defectuoso, error en el producto enviado o falta de disponibilidad de talles.

De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

Política de envíos

Los envíos se realizarán a través de OCA o Correo Argentino, según elección de la clienta.

Puede ser a la sucursal más cercana o a domicilio según preferencia de la clienta. También se puede retirar la compra en el showroom de la marca, ubicado en Benavidez, sin cargo alguno.

Las entregas tienen un plazo de 10 días hábiles. 

Cualquiera de las modalidades de envío corren por cuenta de la clienta. 

A partir del momento en que el servicio de correo seleccionado se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al número de seguimiento del pedido enviado por email.  

Las clientas podrán chequear el seguimiento de sus envíos en ambas plataformas del servicio de correo seleccionado.

En caso de que la clienta se encontrase ausente al momento de la entrega, el servicio de correos le dejará un aviso. A partir del momento en que el servicio de correos tenga su paquete, la responsabilidad de retirarlo será exclusivamente de la clienta.

En caso de no haberlo retirado en tiempo y forma, el paquete se devuelve a Mi Alma Sabe y la clienta deberá abonar nuevamente el envío para poder recibirlo.

Una vez recibido el número de seguimiento por email, tiene 5 días hábiles para poder retirar su paquete.  Al cumplirse los 5 días el paquete vuelve a destino.

Mi Alma Sabe no se hace cargo de los envíos, cuyo problema haya sido el de no retirarlo a término.